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  可惜没如果 2017-07-15 23:36

  你好，企业战略管理有助于企业走向成功之路。但是不正确的战略管理有时会适得其反。因此，战略管理要遵循科学的原则。
  (一)适应环境原则来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。
  (二)全程管理原则战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中，各个阶段互为支持、互为补充的，忽略其中任何一个阶段，企业战略管理都不可能成功。
  (三)整体最优原则战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性，而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动，使他们形成合力。
  (四)全员参与原则由于战略管理是全局性的，并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程，所以战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，在战略管理的全过程中，企业全体员工都将参与。
  (五)反馈修正原则战略管理管理涉及的时间跨度较大，一般在五年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段，因此分步骤的实施整体战略。在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化。此时，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。
  (六)从外往里原则卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。编辑本段特点企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资，等等。战略管理的决定权通常由总经理、厂长直接掌握。企业战略管理具有以下特点：整体性企业战略管理的整体性包括两个方面的含义：首先，将企业战略看成一个完整的过程来加以管理。其次，它将企业视为一个不可分割的整体。企业战略管理强调整体优化，而不是强调企业某一个战略单位或某一个职能部门的重要性。企业战略管理通过制定企业的宗旨、目标、战略和决策来协调企业各个战略经营单位、部门的活动。长期性企业战略管理关心的是企业长期、稳定和高速的发展。企业战略管理的时间跨度一般在3年以上，5－10年之内。权威性战略管理重视的是企业领导者按照一定程序，对企业重大问题做出抉择并将其付诸实施的过程。企业战略是有效经营的必要前提，要充分发挥战略的整体效益功能，它就必须具有权威性。环境适应性企业战略管理重视的是企业与其所处的外部环境的关系，其目的是使企业能够适应、利用环境的变化。企业是与社会不可分割的一个开放的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。

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  小小小帅 2017-07-15 10:35

  产品展示厅管理制度为了展示公司的品牌形象和文化。为了进一步完善和加强展示厅的管理，充分发挥展示厅在品牌形象和销售中的重大作用。为了给前来参观和洽谈业务的客户完美展现我公司产品风格。为了方便客户参观及订货。特作出如下规定：展示厅采用专人负责制，责任到位。展示厅负责人：__________岗位职责：负责样品展示间的硬件和日常管理、维护与更新。?进出库账目管理，保证样品数据的更新无误，无丢失和损坏。展示厅开放时间：（周一——周五）9:00——17:00其他时间进入展厅需提前申请。闲杂人员不得随意进入展厅。如需进入展厅，要告之负责人做好登记。客户进展厅参观期间必须有公司人员陪同，任何人员不得把样品带出展厅。如需携带样品，需要到（展厅负责人处）填写《样品申领表》。参观完毕，陪同参观人员要帮助展厅负责人将产品陈列归位，并核对样品有无丢失和损坏，如有丢失和损坏要及时上报和处理。一．日常维护事项。样品展示厅硬件管理：1．展示柜以及产品陈列，严格按公司设计图摆放，展厅管理人员不得私自改变产品陈列位置，注意保持展柜内外清洁卫生。2．样品按品类、功能陈列，合理搭配，摆放整齐，做到一尘不染。3．保持展厅内明亮、清洁、无异味，空气清新。4．经常检查用电、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问题，及时解决，以确保防火及用电安全。样品展示厅日常管理与维护：1.每天早上进行展示厅及样品的清洁、整理工作，确保展厅保持、清新、亮丽，样品整洁归位，一尘不染，保持最佳状态迎接客户的参观。2．企业画册和产品图册和广告宣传册，要及时更新、补充，以方便客户取阅，客户参观完毕，要把样品归位，并核对有无丢失和损坏。3．展示厅负责人应对展厅内的产品（柜号，名称、产品编号、颜色、数量、价格），有一个清晰的了解，建立入库登记。4．新样品进展厅前应经过严格的质量控制，经过内务经理确认后才准进展示厅，确保样品质量。5．展示厅样品摆放及陈列规划和设计由专人负责，并根据每年销售重点的不同，做到新样品摆放位置作合理调整,并及时更换款式陈旧的产品，并和仓储部做好账目对接。二．账目管理：1.样品进库管理：所有样品都由仓储部提供，并且认真核对入库样品清单的（产品、名称、产品编号、颜色、数量），做好质量把关，并由展厅负责人签字确认。2.表格工具：1）入库管理：《样品入库单》样品入库登记单。2）出库管理：《样品出库单》样品间所要出库产品的目录登记表。3）损坏和丢失处理：《损坏换货单》：样品展出期间，有包装损坏或其他瑕疵的产品可以申请换货。《丢失处理单》样品在展出期间。有丢失、遗失样品的处理办法和责任归属。三．客户参观流程：1.参观前的准备工作：1）陪同人员，要衣冠整洁，佩戴公司的工作证，准备好讲解工具和资料，以便记录。2）检查展厅的陈列是否整齐，灯光设施是否正常。企业画册和产品图册，是否需要补充和归位，以方便客户取阅。准备好客户下单登记表，笔和笔记本，做好现场记录。2.参观过程中：1）对来访客户做好资料登记。有前来参观者的客户，必须有销售人员或讲解员陪同，不得让客户独自进入展厅观看，会谈期间必须有公司人员陪同。2）销售讲解员，要面带微笑，举止大方，言谈亲切、富有耐心，做到讲解清晰全面。3）做好现场记录，准确登记客户所选样品的编码、款式、颜色、数量，要货日期，以及一些特殊要求和建议。在讲解最后，要和客户再次确认。如客户需要下订单，则制作订单表，让客户签字确认。4）如客户需要携带一些样品或宣传资料回去时，应该首先填写《样品申领表》，然后由相关负责人签字，到仓储部领取。参观完毕，陪同参观人员要帮助展厅负责人将产品陈列归位，并核对样品有无丢失和损坏，如有丢失和损坏要及时上报和处理。3.后续工作建立客户参观档案，以便以后跟踪和回访

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  Hzl_8542 2017-07-14 23:58

  比如汽车4s店的展示厅管理制度来讲，以下就是：
  (一)展厅整体
  
  1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。
  
  2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。
  
  3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。
  
  4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。
  
  5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。
  
  6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。
  
  7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。
  
  8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
  
  9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。
  
  (二)车辆展示区
  
  11、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
  
  12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。
  
  13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。
  
  (三)顾客休息区
  
  14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。
  
  15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
  
  16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。
  
  17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。
  
  18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。
  
  19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。
  
  (四)业务洽谈区
  
  20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。
  
  (五)顾客接待台
  
  21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。
  
  22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。
  
  (六)卫生间
  
  23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。
  
  24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。
  
  25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。
  
  26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。
  
  27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。
  
  28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。
  
  29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。
  
  (七)儿童游戏区
  
  30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。
  
  31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。
  
  32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。

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