那么爱你
2018-02-28 12:57
1.好争辩者:对每个售货员的话语都持异议。不相信售货员的话,力图从中找到差错。较谨慎,缓慢的做出决定。
我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。
2.“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好。稍遇一点若人恼怒的事情即勃然大怒。其行动好象是预先准备的故意的诱饵。
我们:避免争论,坚持基本事实,根据客户需要出示好的花色品种。
3.果断的顾客:懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。
我们:争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。
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