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  忆苦思幻 2017-07-03 13:49

  问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？答：首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。问：RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法？答：A：用232线连接好软件后，
  (1)点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。
  (2)如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。(降低波特率至38400或更低)
  (3)换电脑测试，可能是电脑串口坏了。
  (4)如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。B：RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线 ，-极是否接反。C：TCP/IP不通讯的问题：先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮(并非所有机器都有指示灯)主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等(修改通讯设置后要重启机器)。如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。ping的通但连不通的情况下可能有三个原因：一，机器内以太网选项设置成了否。二，网内已经有了一个同样IP。三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。

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  距离_5082 2017-07-03 10:22

  问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？ 答：可能是mcu坏了，请返厂维修。 
  问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？ 答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。 
  问：考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，问是什么问题，该如何解决？ 
  答：可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。 
  问：有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？ 答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用卡进行考勤： 
  一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严重；验证时手指上粘有水或不干净手指。指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹(褶皱少、不起皮、指纹清晰)，尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。

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  小木 2017-06-28 18:55

  插卡式考勤机常见的问题： 1.严禁向机器内部任何部位擦润滑油。 2.安装机器时请防水，放日光直射。 3.如卡传动和被动轴心上的橡胶轮在使用较长时间后黏污垢，会导致机器入卡不顺，造成打印位置偏差，如出现此类故障，只需用酒精洗橡胶轮即可，无需更换。 4.色带属一次性耗材，严禁向色带盒中添加墨水或油墨，会导致打印针孔堵塞，打印针无法出针或出针不顺，出现打印异常故障。

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