万家乐电热水器售后服务怎么样?

梁琪 | 被浏览 6年以前 |

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    3条回答

    • clown_3715 2017-06-05 22:18

      1. 服务理念
      ——真诚服务 乐送万家
      2. 服务目标
      ——顾客全面满意
      3.服务承诺
      ⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
      ⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
      ⑶提供24小时热线电话咨询
      ⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
      ⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修,产品售出20天内质量问题可换、修。
      ⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。
      4.产品包修期限明细。
      ①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准,包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)
      ②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
      ③用户凭购机及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商,均可享受以上政策规定的包修服务。

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    • Qyana 2017-06-05 21:24

      万家乐电热水器售后服务还算是比较不错的,工作人员很热情的服务,很有耐心,很认真的将维修做好,也很讲究效率呢不会拖延时间的,在有效的维修期间是不会收费的,在收费的前期下是按照标准来算的。
      希望对你有帮助,

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    • 柠檬_6149 2017-06-05 13:52

      万家乐燃气热水器还是很不错的,它的售后也还可以吧,至少总部还是不错的,不过也要看各个地区,因为是代理商制,很多地方都是代理商自己负责当地售后的,可能会因为代理商的情况而有所差异。希望我的回答可以帮助到您。

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