3条回答
clown_3715 2017-02-23 18:23
家庭保洁服务标准
1、参与作业的家庭保洁服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。
2、为了维护家庭安全与合作权益,服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单的条件下进入作业现场。
3、为了保证作业质量、作业安全、作业进度,请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4、服务人员不得在作业现场从事与本项服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施,以及擅自离开服务现场。
5、获取来自服务人员提供的信息需经过客户管理中心核实和备案,否则,服务提供方不承担该信息可能引起的任何后果与责任。
6、家庭保洁作业顺序一般遵循由里到外,由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
7、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。
8、认真完成上级主管临时交办的其他任务。
小小小帅 2017-02-17 22:29
常规保洁质量标准
家庭居室环境:物品摆放有序,整齐清洁,无乱放、乱挂。
家庭居室室内:整洁美观、目测无尘、空气清新无异味。
家庭生活设施与物品:整齐有序、洁净无浮尘。
环境质量标准
玻璃:玻璃里外清洗,没有胶漆,灰尘,目视无水痕、无手印、干净整洁,光亮如新;玻璃窗框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。
卫生间:无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。
厨房:无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽。
卧室及大厅:墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍,灯具洁净。
门及框:手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽。
地面:无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。
地角线:无尘土、洁净、无胶渍。
专项保洁质量标准
地板打蜡:地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹,墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点,打蜡均匀、薄厚适当、蜡面光亮无流痕、无黄斑、整体一致。
地毯清洗:清洗前的吸尘工作认真全面,移动物品井然有序、回归原位无损失,重点污渍刷洗干净、表面平滑。
室内空气:应达到 GB/T 18883-2002《室内空气质量标准》中规定的要求。
居室消毒:应确定病毒种类与需消毒的物品,选择合适的消毒剂与消毒方法,配置有效的消毒溶液,保证足够的消毒灭菌时间,消毒结束后做好善后工作。
居室病虫害防治:应确定害虫种类,选择合适的杀虫剂与杀虫方法,配置有效的杀虫溶液,保管好暂时未用的杀虫剂,提醒客户收藏好食物以防污染,保证足够的消毒灭菌时间,做好善后工作。
空调、抽烟机与煤气灶保洁:应按照专业清洁技术方案进行清洁。
拓荒保洁质量标准
家庭居室环境:物品摆放有序,整齐清洁,无建筑垃圾,无乱放、乱挂。
家庭居室室内:家具整齐清洁,表面无胶渍,地面无水泥渍,无灰尘、空气通风。
家庭生活设施与物品:洁净无涂料点、无水泥渍、无胶迹、无尘土。
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