装修设计岂能 随意?做不后悔的定制设计,预约优秀设计师
* 设计本将严格保护您的隐私,请放心填写

请问五星级酒店接待台是干什么的?

束雨泽 | 被浏览157次 11个月前 |

我来帮他解答

还可以输入9000文字

3条回答

  • Hzl_8542 2016-08-06 21:23

    宾馆前台接待员岗位职责
      1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
      2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
      3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
      4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
      5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
      6、为客人办理换房、加床续住等手续;
      7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
      8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
      9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
      10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
      11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
      12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
      13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
      14、完成经理交办的其他工作任务。

    0 评论

  • ABCDEFG_0589 2016-08-06 17:48

    5星级酒店前台接待需要以下能力:
    1.语言能力:英语回话熟练,普通话标准;
    2.操作能力:熟练使用办公软件、办公自动化设备;
    3.沟通能力:亲和力,善于沟通;
    4.应变能力:负责接待来访客人,解答各类和业务有关或无关的咨询;

    0 评论

  • -丶- 2016-08-06 14:28

    五星级酒店接待台有以下几项工作需要在接待台完成:
    1、早班工作内容
    检查仪容仪表,规范上岗
    A)仔细查看每日活动报表
    B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
    C)了解会议信息,核对会议用房数
    D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办
    E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置
    F)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况
    G)核对房态,确保房态正确
    H)查当天预离店客人,并知会收银员
    I)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券
    J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
    K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
    L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
    M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系
      2、 中班工作内容
    检查仪容仪表,规范上岗
    A)仔细查看每日活动报表
    B)了解会议信息,核对会议用房数
    C)口头与书面交接
    D)查看各部门钥匙记录情况
    E)整理预订,并估计当天售房状况
    F)核对房态,确保房态正确
    G)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单
    H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
    I)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
    J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
    K)交接下一班未完成事项跟办
    L)随时与下一班同事联系
      3、 夜班工作内容
    检查仪容仪表,规范上岗
    A)仔细查看每日活动报表
    B)了解会议信息,核对会议用房数
    C)口头与书面交接
    D)查看各部门钥匙记录情况
    E)整理预订,并估计当天售房状况
    F)检查未开餐券房间,并补开
    G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
    H)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
    I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
    J)整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况

    0 评论

相关问题

  • 3 回答
    • 图书馆的接待台应该怎样设计?
    • 柠檬_6149 回答:图书馆的接待台设计方法: 如果想人性化点、可以采用坐式的前台服务方式、既让员工不用一直站着、也可以方便外来来访的客人在咨询问题的时候稍作休息。或者也可以在前台附近设立休息等候区域。坐式服务现在是前台服务的一个趋向。论具体的大小,这个要看你想设立几个前台了,要是就一个,可以按照一般办公室的设计原则。服务员的位子,桌子,再是客人的位子。 如果是偏向迎宾性质的,那最好是站立式了,就一个演讲台一样的大小差不多了。 关于具体尺寸就得咨询专业的设计师了,也要符合你公司的企业文化和装饰风格了。
    • 吧台设计 接待台设计 吧台装修设计 2个月前
  • 3 回答
    • 商场接待台该如何设计?
    • 林妙露 回答:1、接待台不必做得过长、过于庄重,给人看起来象审判台,而应设计得纤秀轻巧,设置四人接待台即可,淡化“强大”的接待阵容。2、设计时应考虑到本写字楼的档次和购买写字楼客户的特点,专设一组豪华型组合沙发,在此非指材料上的豪华,而是指沙发配备上,比如,一组(3+2)组合沙发和茶几,方几等。4、展板建议采用悬空垂吊的方式,装点气氛的同时能消除空旷感。5、玻璃窗内可设计悬挂式双面展板,内外都可观看。6、室内柱全用金色布幔包裹围绕,预示“成熟”之意。
    • 吧台设计 接待台设计 商场展柜设计 3个月前
  • 3 回答
    • 接待台购买要注意什么
    • 晨优璇 回答:具备一定的选购知识,对于初次选购前台接待台的人来讲更是尤为重要。 1、前台接待台与室内背景的协调 2、前台接待台与地面材料的协调 3、前台接待台与室内设计和装饰的协调 4、前台接待台的尺寸、品质和功能与办公环境大小的协调 5、关注售后服务的口碑
    • 购买沙发 购买房子 接待台设计 2个月前
  • 3 回答
    • 展览接待台价格一般要多少?
    • 距离_5082 回答:展览展示设计一般分为2种: 第一种:标摊=36平方米,通俗的来说这是光地,主办单位什么东西都不提供的。搭建全部由展商自己负责。请专业的展览公司设计,制作,搭建。具体看你的预算。一般都是400-600元/平方米的价格。看你是侧重形象展示还是产品展示。需要说出你的设计理念。 以上价格来源于网络,仅供参考。
    • 接待台设计 展览地毯 展览展示 1个月前