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说说五星级酒店装修标准是什么?

全有志 | 被浏览157次 10个月前 |

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  • ABCDEFG_0589 2016-08-04 08:31

    五星级饭店的配备要求  
    1.毛巾:1浴巾,每房2条.2面巾,每房2条.3地巾,每房1条.4方巾,每房2条.5浴衣,每床1件.  
    2.软垫:每床2只.  
    3.床上用品:1床单,每床不少于2条.2枕芯,每床不少于2只.3枕套,每床不少于2只.4毛毯,每床1条.5床罩,每床1条.6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条.注:视地区而定.7衬垫,每床1条.  
    4.卫生用品:1香皂,每房不少于2块,备皂碟,每块净重不低于30g,其中至少1块不低于45g.2浴液、洗发液、护发素、润肤露,每房2套,每件净重不低于35g.3牙刷,每房2把.4牙膏,每房2支,每支净重不低于10g.5漱口杯,每房2只.6浴帽,每房2只.7卫生纸,每房2卷.8卫生袋,每房1只.9拖鞋,每房2双.10污物桶,每房1只,放于卫生间内.11梳子,每房2把.12浴帘,每房1条.13防滑垫(若已采取其他防滑措施可不放),每房1块.14洗衣袋,每房2只.15面巾纸,每房1盒.16剃须刀,每房可备2把.可配备须膏.17指甲锉,每房可备1把.18棉花球、棉签,每房宜备1套.19浴盐(泡沫剂、苏打盐),五星级可配备.  
    5.文具用品:1文具夹(架),每房1只.2信封、明信片,每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个.明信片2张.3信纸、便笺、传真纸,每房信纸、便笺各不少于4张,传真纸宜备2张.4圆珠笔,每房不少于1支.5铅笔,每房宜备1支,与便笺夹配套.6便笺夹.每房1只.  
    6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单,每房各1份.2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南,每房各1份.3提示牌、挂牌,应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份,正反而内容宜一致.4洗衣单、酒水单,每房备洗衣单2份,酒水单1份.  
    7.饮品、饮具:1茶叶,每房备2种茶叶,每种不少于2小袋.也可用容器盛放.2茶杯(热水杯),每房2只.3暖水瓶,每房不少于1只.4凉水瓶、凉水杯,每房备1套.注:视地区而定.5小酒吧,烈性酒不少于5种,软饮料不少于8种.6酒杯,不同类型的酒杯每房不少于4只,配调酒棒、吸管和餐巾纸.7咖啡,五星级宜备咖啡2小盒及相应的调配物,也可用容器盛放.8冰桶,每房1只,配冰夹.9电热水壶,五星级宜备.  
    8.其他:1衣架,优质木制品为主,每房西服架、裤架、裙架不少于4只.五星级可配备不量缎面衣架或落地衣架.2烟灰缸,每房不少于2只.3火柴,每房不少于2盒.4擦鞋用具,以亮鞋器为9的规定.a) 一、二星级:简易包装.b) 三星级:优质牙刷,精制包装.c) 五星级:优质牙刷,豪华包装.注:三星级含三星级)以上的饭店不宜使用装配式牙刷.4牙膏,香味纯正,膏体湿润、均匀、细腻、色泽一致,使用的香精、色素必须符合GB8372及其他有关规定.图案、文字清晰,无挤压变形,无渗漏污损.保质期内.5漱口杯,玻璃制品或陶瓷制品,形体美观端正,杯口圆润,内壁平整.每日清洗消毒.6浴帽,以塑料薄膜制品为主,洁净,无破损,帽沿松紧适宜,耐热性好,不渗水.a) 一、二星级:;简易包装.b) 三星级:纸盒包装为主,宜印有中英文店名及店标.c) 五星级:精致盒装,印有中英文店名及店标.7卫生纸,白色,纸质柔软,纤维均匀,吸水性能良好,无杂质,无破损,采用ZBY39001中的A级和A级以上的卫生纸.8卫生袋,不透明塑料制品或防水纸制品,洁净,不易破损,标志清晰.9拖鞋,穿着舒适,行走方便,具有较好的防滑性能,至少印有店标.a) 一、二星级:一次性简易拖鞋,有一定的牢度.b) 三星级:以纺织品为主,视原材料质地,一日一换或一客一换.c) 四、五星级:高级优质拖鞋,一客一用.10污物桶,用于放置垃圾杂物,污物不泄漏,材料应有阻燃性能.11梳子,梳身完整、平滑,厚薄均匀,齿头光滑,不宜过尖.梳柄印有中英文店名及店标.a) 一、二星级:简易包装.b) 三星级:精致密封包装.c) 四、五星级:豪华包装.五星级可分粗、细梳齿.五星级宜使用木质梳子.12浴帘,以塑料薄膜或伞面绸为主,无污损,无霉斑.13防滑垫,橡胶制品为主,摩擦力大,防滑性能良好.14洗衣袋,塑料制品或棉麻制品为主,洁净,无破损,印有中英文店名及店标.15面巾纸,白色为主,红质轻柔,取用方便,采用ZBY32032中的A等品.16剃须刀,刃口锋快平整,剃刮舒适、安全,密封包装,印有中英文店名及店标.17指甲锉,砂面均匀,颗粒细腻,无脱砂现象,有套或套封.18棉花球、棉签,棉花经过消毒处理,棉头包裹紧密,密封包装.19浴盐(泡沫剂、苏打盐),香味淡雅,含矿物质,发泡丰富.  5.文具用品:1文具夹(架),完好无损,物品显示醒目,取放方便,印有中英文店名及店标.a) 一、二星级:普通材料.b) 三星级:优质材料.c) 四、五星级:高级材料.2信封、明信片,信封应符合GB/T1416的规定.印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码.明信片宜有旅游宣传促销意义.3信纸、便笺,纸质均匀,切边整齐,不洇渗墨迹,印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码.a) 一、二星级:纸质不低于50g纸.b) 三星级:纸质不低于60g纸.c) 四、五星级:纸质不低于70g.4圆珠笔,书写流畅,不漏油,笔杆印有店名及店标.5铅笔,石墨铅笔,笔芯以HB为宜,卷削后供宾客使用.6便笺夹,完好无损,平整,使用方便,可印有中英文店名及店标.  6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单印刷美观,指示明了,内容准确,中英文对照.五星级宜备城市地图.2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南.栏目编排清楚完善,中英文对照.3提示牌、挂牌,印刷精美,字迹醒目,说明清晰,悬挂方便,中英文对照.4洗衣单、酒水单,无碳复写,栏目清晰,内容准确,明码标价,中英文对照.  7.饮品、饮具:1茶叶,干燥、洁净,无异味,须有包装或容器盛放,标明茶叶品类.2茶杯(热水杯),以玻璃制品和陶瓷制品为记,形体美观,杯口圆润,内壁平滑.3暖水瓶,公称容量不少于1.6Ll,应符合GB11416中的优等品的质量规定.注:标题名称与GB/T14308一致.4凉水瓶、凉水杯,凉水瓶须有盖,无水垢,内存饮用水.凉水杯按7.7.2.5小酒吧,酒和饮料封口完好,软饮料须在保质期内.6酒杯,玻璃制品为主,杯口圆滑,内壁平滑,应与不同的酒类相配.7咖啡,以速溶咖啡为主,干燥洁净,包装完好.8冰桶,洁净,取用方便,保温性能良好.9电热水壶,绝缘性能良好,公称容量不宜大于1.7L,须配备使用说明.应符合JB4189的规定.注:标题名称与GB/T14308一致.  8.其他:1衣架,塑料制品或木制品为主,无毛刺,光滑.2烟灰缸,安全型.非吸烟楼层不放置.3火柴,采用GB/T393是的MG—A型木梗火柴,以优质纸盒或木盒为主,印有中英文店名及店标.火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定.非吸烟楼层不配备.4擦鞋用具,含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等,使用后起到鞋面光亮洁净的效果.5纸篓,存放非液体性杂物.6针线包,配有线、钮扣、缝衣针,搭配合理,封口包装.7杯垫,精致,美观,应起到隔热作用,可印有店标.8礼品袋,塑料制品或优质纸制品为主,无破损,印肿英文店名及店标.9标贴(或标牌),标贴为不干胶制品,标牌为纸制品或塑料制品.精致美观,富有艺术性,可印有店标.10晚安卡,印刷精致,字迹醒目,中英文对照.

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  • -丶- 2016-08-03 18:09

    五星级星级酒店标准

    一、酒店布局合理

    1.功能划分合理;

    2.设施使用方便、安全。

    二、内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。

    三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T     001。

    四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。

    五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。

    六、有背景音乐系统。

    七、前厅(共21项)

    1.面积宽敞,与接待能力相适应;

    2.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;

    3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;

    4.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24小时有工作人员在岗;

    5.提供留言服务;

    6.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);

    7.提供信用卡服务;

    8.18小时提供外币兑换服务;

    9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;

    10.可18小时直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房;

    11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;

    12.设门卫应接员,18小时迎送客人;

    13.设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;

    14.设值班经理,24小时接待客人;

    15.设大堂经理,18小时在前厅服务;

    16.在非经营区设客人休息场所;

    17.提供店内寻人服务

    18.提供代客预订和安排出租汽车服务;

    19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;

    20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;

    21.总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。

    八、客房(共23项)

    1.至少有40间(套)可供出租的客房;

    2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;

    3.装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;

    4.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水;

    5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;

    6.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;

    7.具备十分有效的防噪音及隔音措施;

    8.有内窗帘及外层遮光窗帘;

    9.有单人间;

    10.有套房;

    11.有至少5个开间的豪华套房;

    12.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;

    13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;

    14.客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品;

    15.提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品;

    16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;

    17.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;

    18.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;

    19.提供叫醒服务;

    20.提供留言服务;

    21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务;

    22.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌;

    23.提供擦鞋服务。


    6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧;

    7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。

    十、厨房(共9项)

    1.位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉;

    2.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶;

    3.冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;

    4.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;

    5.有足够的冷库;

    6.洗碗间位置合理;

    7.有专门放置临时**的设施并保持其封闭;

    8.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;

    9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

    十一、公共区域(共10项)

    1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼);

    2.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯;

    3.有公用电话,并配备市内电话簿;

    4.有男女分设的公共卫生间;

    5.有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;

    6.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务;

    7.有医务室;

    8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务;

    9.提供市内观光服务;

    10.有应急供电专用线和应急照明灯。

    九、餐厅及酒吧(共7项)

    1.总餐位数与客房接待能力相适应;

    2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时;

    3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房;

    4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间;

    5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务;
    十二、选择项目(共78项,至少具备35项)

    1.客房(10项)

    1)酒店客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务;

    2)卫生间有饮用水系统;

    3)不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;

    4)不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间);

    5)所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间;

    6)设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;

    7)商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;

    8)为客人提供免费店内无线寻呼服务;

    9)24小时提供洗衣加急服务;

    10)委托代办服务(金钥匙服务)。

      

    2.餐厅及酒吧(8项)

    1)有大堂酒吧;

    2)有专业性茶室;

    3)有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房;

    4)有饼屋;

    5)有风味餐厅;

    6)有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;

    7)有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);

    8)有24小时营业的餐厅。

      

    3.饭店商务设施及服务(5项)

    1)提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s;

    2)封闭的电话间(至少2个);

    3)洽谈室(至少容纳10人);

    4)提供笔译、口译和专职秘书服务;

    5)图书馆(至少有1000册图书)。

      

    4.会议设施(10项)

    1)有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间;

    2)至少配有2个小会议室;

    3)同声传译设施(至少4种语言);

    4)有电话会议设施;

    5)有现场视音频转播系统;

    6)有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;

    7)有专门的复印室,配备足够的复印机设备;

    8)有现代化电子印刷及装订设备;

    9)有照相胶卷冲印室;

    10)有至少5000平方米的展览厅。

      

    5.公共及健康娱乐设施(42项)

    1)歌舞厅;

    2)卡拉OK厅或KTV房(至少4间);

    3)游戏机室;

    4)棋牌室;

    5)影剧场;

    6)定期歌舞表演;

    7)多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;

    8)健身房;

    9)按摩室;

    10)桑拿浴;

    11)蒸汽浴;

    12)冲浪浴;

    13)日光浴室;

    14)室内游泳池(水面面积至少40平方米);

    15)室外游泳池(水面面积至少100平方米);

    16)网球场;

    17)保龄球室(至少4道);

    18)攀岩练习室;

    19)壁球室;

    20)桌球室;

    21)多功能综合健身按摩器;

    22)电子模拟高尔夫球场;

    23)高尔夫球练习场;

    24)高尔夫球场(至少9洞);

    25)赛车场;

    26)公园;

    27)跑马场;

    28)射击场;

    29)射箭场;

    30)实战模拟游艺场;

    31)乒乓球室;

    32)溜冰场;

    33)室外滑雪场;

    34)自用海滨浴场;

    35)潜水;

    36)海上冲浪;

    37)钓鱼;

    38)美容美发室;

    39)精品店;

    40)独立的书店;

    41)独立的鲜花店;

    42)婴儿看护及儿童娱乐室。

      

    6.安全设施(3项)

    1)电子卡门锁;

    2)客房贵重物品保险箱;

    3)自备发电系统。

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  • 请叫我雷锋 2016-08-03 12:48

    少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。   五星级酒店客房
    2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。   
    3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。   
    4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。   
    5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。   
    6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。   
    7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
    希望我的回答可以帮助到您。

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