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  荣耀vvv 2016-03-14 19:33

  如果是电视正在观看途中，突然操作全部失效（包括按键和摇控器），而电视又正常在播放，有图有声，那一般是FLASH或者是操作部份电路板有漏电。。重新升级或者重启一下机器一般能解决。 如果是变为无图无声，那就一定是硬件有问题鸟。请售后人员维修吧

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  prettygirl 2016-03-13 18:42

  1、网络的问题导致死机，一般可以重启路由器或重启电视机后再尝试联网来解决；
  2、看网络电视时使用的播放软件/平台有问题导致死机，一般可以尝试使用其他播放软件来观看网络电视节目；
  3、电视机系统的问题导致自动死机，如系统与软件不兼容，或者系统文件丢失，导致使用网络电视时出现死机；
  4、电视机硬件有问题导致自动关机，如内部电路短路、开关电路故障、建议联系电视机的售后服务进行检修即可。

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  ag123456 2016-03-13 17:12

  导致死机的原因有：
  1内存、显卡，另外电压不稳也可以引起死机故障的发生（如果内存太小，升级一下内存）。2、杀毒软件安装多，并且全部打开监控，少开监控或不开监控，经常查杀病毒就是了。
  3、软件或驱动与系统不兼容，重装或升级驱动。
  4、系统问题或有木马，查杀一下木马还原一下系统或重装（下载Win清理助手查杀木马）。
  5、一般常见的CPU或显卡等硬件温度过高最容易引起卡和死机。
  6、硬盘有坏道，用软件修复硬盘坏道，格式化硬盘重新分区重装，换硬盘。
  7、升级硬件引起不兼容死机。

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