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  ddd_3192 2016-03-01 22:13

  1.常见的故陈原因及排除方法
  1.1有图像无伴音
  出现该问题可能有以下几种情况：一种是检查机顶盒与电视机的音频线是否已连接，音频线是否损坏或断路；第二种是因为数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，因为这个特点，大部分省台卫视节目是利用单声道传输电视伴音；这时切换机顶盒遥控器声道建，将其调至立体声即可；还有一些情况是用户机顶盒处于静音状态或音量太小，取消静音模式或加大音盘即可；排除以上三种情况后就是机顶盒本身故障，这时候我们需到机顶盒售后维修。
  1.2有伴音无图像
  这类问题可分为以下几种情况：第一种倩况是视频线连接不正确或脱落，要检查视频线连接是否正常，请按照颜色正确连接；第二种情况是当前机顶盒正在播放广播节目，需要切换成电视状态；第三种情况是电视亮度调到了最小，请调节电视亮度到合适的位置；排除以上三种情况后，就是机顶盒故障，需要到机顶盒售后维修。
  1.3每次开机，机顶盒显示重新收索
  出现这种情况则需要给机顶盒升级，具体步骤：首先按住机顶盒面板上的菜单键，同时开启机顶盒电源，进人强制升级画面，一定机顶盒面板上的左右键，把频率改为0474，把红线调到升级底下，点击确认键，开始进行强制升级。
  在升级过程中，不进行任何操作，同时也不能断电，升级大约需要十分钟左右。
  当升级结束后，系统自动回复到搜索界面(系统升级后，会出现短暂的黑屏，不做任何操作)。
  点击确定后进行频道搜索，当搜索完毕后点击遥控器退出键两次，随即便可正常收看数字电视节目了。
  1.4图像马赛克，声音卡
  屏幕出现马赛克是电视画面呈现不规则的条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续或伴有尖锐刺耳声音的一种故障。此类故障有如下可能：
  一是我们首先要排除节目源的问题，因为外界可能的复杂的电磁环境有可能影响我们接收并传输的数字电视信号，但这种影响只是暂时的，过一会就
  2.机顶盒使用应注愈的问题
  机顶盒是目前城镇电视用户收看数字信号电视节目的重要设备，为保证让机顶盒处于正常工作状态，应注愈如下几点：
  一是在连接电缆的过程中，应关闭电视机和机顶盒的电源，以免造成损害；二是如果用户长时间的不使用机顶盒时，需要将交流电源插头拔下，防止烧坏机顶盒里的器件；三是机顶盒应当摆放在平稳、通风以及远离热源的环境中，勿将机顶盒放置于床、沙发等之上，以免影响其正常散热；四是避免请不要将机顶盒的散热孔用纸张、桌布以及窗帘等覆盖，以免影响其散热功能，避免造成死机现象和过热烧毁；五是切莫将机顶盒放置于可能会受到水侵蚀的地方，如雨淋或水浇等，更不能将机顶盒放置在盛有液体的器物周围；六是应注惫有线信号线、视音频线以及机顶盒里的智能卡不要反复插拔，避免出现接触不良等情况的发生；七是在雷雨时段里尽量不要看电视，并将机顶盒电源线拔掉，以免雷击现象发生。

  10 评论
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  modiudiu 2016-03-01 22:34

  例1:机顶盒带电，有明显的麻手感觉。这种情况并非机顶盒故障，这是由于电视机的参考地线与有线网络的地的地线不是同一电信所造成的,二者相连接时就会产生几伏至几十伏的电位差,人体与之接触就产生触电的感觉、这种情况产生电位差并不大,不会对人体产生仵害:可以告诫用户,最好不要在带电的情况下连接AV、RF信号线.维修人员带电操作时,也应注意先连接Av信号线,检查无误后再连接机顶盒的RF信号线,这点在连接液晶电视机时尤其要注意。
  例2:收视一段时间后发现少了部分节目。这种情况产生的原因有两方面,一是有线网络故障,需维修人员检查处理:二是有线网络的前端CA系统中节目信息发生了改变.但机顶盒正处于关机或待机状态,致使机顶盒没能收到前瑞改变的信息,也就是说机顶盒存储的信息没能得到及时更新,这种情况处理起来比较简单,只需重新搜索一下或将机顶盒恢复出厂设置后再重新搜索一下即可。
  例3:发生死机现象。
  其现象表现为画面停滞(卡住),无伴音,面板控制及遥控均失灵,类似于电脑死机现象。这种现象是主板或电源出现问题所致。如果刚开机就出现死机现象,大多是主板软件问题,一般是软件不良引起,可通过机顶盒串行接口进行人为“刷机”即可,如不能排除故障,就要更换主板;如果是收看一段时间死机,大多是机顶盒在处理数据信息时产生拥堵忙乱所致,这时可关闭机顶盒电源,稍后重启一般可排除故障;如果是有规律地死机,大多是机顶盒电源部位的故障,多是散热不好或热稳定性差,可加强机顶盒散热,如避免阳光直射,撕掉机顶盒外面的保护薄膜(绝大多数用户使
  用时没按说明要求撕掉薄膜),或检修更换电源板。值得注意的是智能卡出现问题也会产生死机现象,只能通过更换智能卡来解决,但这种情况很少见。
  例4:机顶盒面板控制键正常,只是遥控失灵。出现这种现象,一般是遥控器的电池电量不足或更换电池时极性接反、晶体振荡器损坏,也可能是机顶盒的红外接收器损坏,无法接收相应指令。处理的方法是先易后难的原则,首先更换电池并检查极性是否接反;晶振损坏的现象较多,原因多是遥控器跌落撞击所造成,可用相应频率的晶振更换即可。判断机顶盒红外接收器是否损坏,最简单有效的办法是,找一只相同的遥控器,看能否正常接收指令,如能是遥控器坏,否则更换红外接收器。
  例5:无法正常开机。
  表现为只有电源指示灯亮或不亮,出现这种现象一是机顶盒电源部分不同程度损坏,多是电压不稳,长时间待机过热所致(机顶盒不用时最好关闭电源);二是机顶盒在线升级软件时,遇到断电或人为中断,致使存储的数据丢失无法正常启动。处理的方法是:电源损坏较严重的,最好是更换新的电源板,对损坏较轻的可对症修理,一般多为3.3Ⅴ或5Ⅴ支路器件损坏,用万用表检测更换即可,对于丢失数据的,重装系统软件即可。
  例6:收看本地频道的节目无声音。
  在本地前端、编码器等传输设各正常的情况下,产生这种现象的原因是:数字电视采用的是双声道立体声伴音,而本地节目源是单声道的(多数情况也确实如此),机顶盒声道设置与本地节目播出声道不一致所致。维修人员可指导用户利用遥控器上的“声道”按键,切换一下声道即可解决问题,该键一般在遥控器的右下方或左下方,或者将左右声道的音频线调换(指老款电视机只有一个声道输人)。还有一个简单的办法是向下选台然后返回或向上选台然后返回也可解决问题(该法适用于大多数电视机)。
  例7:屏幕出现“没有授权”的信息。出现这种现象一是欠费或未订购该节目,二是较长时间没开机收视所致。可指导用户开机等待一会,
  待机顶盒接收到前端的授权信息流即可自动恢复正常。如果遇到很长时间还不能恢复正常,可带智能卡到营业厅请工作人员“刷卡”授权。
  例8:屏幕出现“加扰节目请插入智能卡”字样。产生这种现象的原因一是智能卡插反或接触不良,二是智能卡有故障。处理的方法是,拔出智能卡,让芯片向下重新插人,要轻缓插到位,一般即可解决问题。判断是智能卡问题时,要到营业厅请工作人员处理。
  例9:屏幕出现“无法识别智能卡”字样。
  这种情况大多是智能卡接触不良所致,可将智能卡拔出用软布轻轻擦拭智能卡芯片,然后重新插人即可解决问题。插卡时用力过大,使智能卡插得略有过位,也会造成此类现象。另外,智能卡不良或损坏,也能造成此现象,但很少见。

  6 评论
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  woshi1091888511 2016-03-01 22:13

  卡碟或信号中断：证明你家屋中线路接头不好。
  因为现在使用的机顶盒是信号打包形式传输，若室内-5电缆解除不好，会影响一个包的频道（一般为8个频道左右）。这种情况只能当地的有线工作人员上门维修。

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