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装饰公司接待流程有哪些

郭雪丽 | 被浏览1052次 1年以前 |

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4条回答

  • 一追再追 2016-02-23 14:30

    信息收集—》信息分流—》信息跟踪反廓》界定与甄别服务与维修范围和内容—》维修服务(公司品牌推介加给客户额外信息)--》可追溯性记录与客户确认—》反馈维修信息并汇总—》服务后评估。

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  • 芒果5270 2016-02-23 14:30

     1.咨询接待 免费
      了解答客户问题 根据客户提供的房型图,初步商定设计方案及价格,了解可户对装饰的要求
      2.预约登记上门测量 收量房定金(工程签约返还)
      现场测量 了解客户对装饰的要求 详细记录平面、层高、窗的高度、尺寸等
      3.初步方案、 客户产生签约意向 免费
      出效果图、平面图、顶面图、及预算方案(草案)量房后5天内。客户提出修改意见
      4.设计师二次实地测量 、完善方案 收取设计费 (工程施工签约返还)
      出平面、顶面、部分立面图、图纸、预算报价请客户确认。(2天内)向客户透彻解释设计意图及预算项目组成 。(客户需效果图每张200元)
      5. 签约 收取合同首付款60%
      与客户签合同,让客户确认材料收取工程首付款。定主材、洁具、墙砖、地板等有关材料 (此服务免费)
      6.现场交底 免费
      由客户参加,对施工人员进行设计图纸,施工交底。客户可根据交底情况提出施工要求。
      7.施工人员及材料进场 免费
      按合同及预算项目执行,客户对材料进行验收
      8.第一阶段施工内容 免费
      水电管线工程通过验收,客户对施工项目、施工质量确认
      9.完善第二阶段施工内容 收取合同约定工程款 (合同价的35%),及增加项目的价款
      泥木工制作结束油漆工进场之前,客户对施工项目确认
      10. 竣工验收 免费
      工程的全面验收 必须由客户参加、与客户办理工程验收单
      11保洁 免费
      清理施工现场,保持施工现场干净、清洁。客户确认
      12工程结算 收取客户工程尾款工程合同价的5%,及工程增减项价款
      13.保修 免费
      办理保修手续,签定保修单.一般的项目保修一年,隐蔽工程五年

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  • prettygirl 2016-02-23 14:22

    你好:很高兴为你解答。第一步:业主考察咨询装饰公司的信誉与质量。这个阶段包括亲自到装饰公司咨询与考察公司的大体情况,主要考察装饰公司的公司规模,设计资质水平,施工质量以及售后保障还有一点就是价位是否合适。还有就是一定要将自己对家的要求向设计师说明并听设计师的意见与建议从而考察设计师的水平如何。详细询问施工细节与施工材料问题并提出看正在施工工地的要求以及工地位置。看设计师的态度如何,感觉谈得差不多了,就和设计师确定具体上门量房的时间。
    第二步:在设计师上门量房的同时也要进行观察设计师的现场设计能力,以及对家居风水的常识性问题能否回答的判断。设计师量房时候要现场给设计师提出你的想法和思路与设计师的想法来对接。此时设计师也会根据房型结构承重墙的位置等等问题跟业主交流让你更加明白房屋的利与弊。这个阶段呢,注意一点一定要把设计师两房数据保留一份避免装饰公司后期增项添加工程款。
    第三步:一般一周左右时间新房的装饰平面方案图以及效果图都能做出来了,此时设计师会主动约你到公司见面讲解平面方案问题,此时,设计师一般会出两个或者三个方案供客户选择,客户要根据喜好选择一个方案,在此基础上,客户会对此方案提出一些要求与改进,通过设计师与客户的共同达成最后一致的看法与观点,下面设计师会做预算以及最后效果图。
    第四步:此时已经确定好了装修平面方案,这一次客户与设计师见面后会进行一个简单地方案商讨,最重要的一步就是装修预算,装修预算是由设计师逐项标注讲解的,客户可以就看看面积数据是否正确单价是否过高等等问题,一般设计师都会给客户优惠或者打折的。如果预算没有问题就可以安排设计师可以出详细的施工图了。
    第五步:这一步就得签定正式装修合同了,此时要注意,装饰公司工程款一般是先付百分之六十,二期款付款百分之三十五,尾款百分之五。如果清楚这一点,接下来就是确定开工日期了,一切没问题就可以正式签订装修合同了。别忘了交上首付款哦。
    第六步:开工前的准备工作,业主要到物业部门办理装修许可证,要交一定的装修保证金,就是保证不在夜晚作业保证不影响他人休息最重要的不能破坏楼体结构,否则你的保证金可就要不回来了。通知物业送上水电,必要时,要给工人办理出入小区证件。到此只等装饰公司来人装修了。
    第七步:装修施工一般按照水电木瓦油步骤进行,施工时间一般是45天左右,这个阶段业主可要注意经常到工地看看,一是监督工人干活二是检查施工工艺与施工材料是否是和装饰公司保证的一样,发现问题及时和设计师以及监理反映,确保施工质量。
    第八步:经过45天的施工新房装修基本搞定了,此时一般会有装饰公司派工程监理以及设计师到现场与业主同时检验完工质量,是否有装修问题存在,主要检查项目是水电等隐蔽问题,比如,水管是否有漏水现象,电路是否都通畅,地面墙面是否平直,瓷砖空鼓现象如何,防水是否结实,如果一切没问题了,业主就要把尾款交齐。
    第九步:新房装修后不要急着入住,大家都知道,现代装修的主要问题就是污染以及环保问题,不管装饰公司怎么保证环保,都不可能绝对环保,所以新房装修完毕后,最少开窗通风晾晒三个月才能入住,期间当然有很多方式加快甲醛等有害物质会发的方法。当然也是可以人工去除危害物质的。等到三个月至半年后,业主就可以高高兴兴地入住新房啦。希望能帮到你。

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  • 99小小毛 2016-02-23 14:06

    前台接待客户工作流程:
    1、客户进店(分两种情况:认识的客户;不认识的客户)整体流程:
    (1)认识的客户接待整体流程:
    见客户进门时→起身礼貌迎接“某某(先生、小姐)欢迎光临,某某装饰” →引导入座→倒
    茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水(增加茶水时礼貌用语:您
    好**,打扰一下,帮您增加茶水。)→见客户要离开时,走到门口作出“请”的姿态并礼貌的
    说“**,您/您们请慢走”,客户出店后,挥手示意。
    (2)不认识的客户接待整体流程:
    见客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临,某某装饰” →引导入座同时询问客户称呼和所负
    责的设计师→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水(增加茶水
    时礼貌用语:您好**,打扰一下,帮您增加茶水。)→见客户要离开时,走到门口作
    出“请”的姿态并礼貌的说“**,您/您们请慢走”,客户出店后,挥手示意。
    2、同事陪同客户进店整体流程:
    见同事陪同客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临,某某装饰”→倒茶水→洽谈中随时查看
    客户是否需要增加茶水(增加茶水时礼貌用语:您好**,打扰一下,帮您增加茶水。)→见同
    事陪同客户要离开时,走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**,您/您们请慢走”,客户
    出店后,挥手示意。

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