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  灯泡大怪兽 2016-01-04 14:04

  购买家具不像购买一件衣服、一双鞋子那么简单，无论是从使用感上还是质量上，乃至运输问题上，网购家具会出现诸多问题。经过调查，北京晨报记者发现网购家具最大的问题在于物流和售后服务。很多消费者在网购家具时都是被精美的效果图所吸引，却对家具的材质、做工、颜色等一头雾水。买回家的家具与图片上不符、质量差异偏大，已经成为网上购买家具退换货最大的原因。更有消费者表示，网购的家具并没有像卖家所说的送货上门，竟然是送到家附近的物流公司，让自己去提货。家居电商在发展迅猛的同时，产品质量、售后服务的诟病一直存在。

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  ag123456 2016-01-03 11:05

  我的新房去年弄好的，和你的情况差不多我的很多朋友也是让我去网上买，后来
  我就到网上上去看了看，你别说还真的有好多卖家具的，都是些品牌家具。我找了一家同省的卖家叫厚道家私的，老板还不错，和我讲了很多网上买家具的方法，他建议我先去家具城里看看，看好了品牌和型号，直接到网上比较购买就可以了，还建议我最好是找商城卖家，信誉高的卖家和加入消费者保障的卖家，后来我就去红心美凯龙，选来选去我媳妇看好了奥立克这个品牌的家具，我们有问了问型号价格等等问题，记下来回到了网上，我比较好多家最后还是厚道家私这家比较便宜老板人又不错就在他那里定了，说实话网上家具确实比较便宜，但是就是一点看不到货只能有图片不过在家具城看到了也就无所谓了，货到以后虽然有些小磕碰但是老板都给我解决了，我觉得还是比较满意的。关键是节约了不少钱，所以我建议你：第一.货比三家;第二.找信用好，有加入消费者保障的买家；第三.先到家具城里看看也可以咨询一下服务员。

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  ddd_3192 2016-01-02 20:50

  随着互联网的发展、电子商务平台的迅速崛起与成熟，越来越多人选择网上购物这种购物方式，然而，依然有不少人对于这种看得见摸不着的隔山买牛方式，犹豫着、徘徊着……
  对于家具电子商务的行业现状，美乐乐家具网的COO黄辉十分不满。据黄辉介绍，现在有的网销商家也包括淘宝网上的网店主，会跟消费者玩文字游戏，也就是会给消费者一些模糊或有歧义的承诺。比如，在一些网络销售店里，我们可以看见店主承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用的将给予更换”，可真正遇到问题去找店主时，店主却说，两次维修说的是维修部位要在同一部位时才给以更换，令人气愤之极但又无可奈何！
  关于网上买家具的几点建议
  网购家具和建材等物品一旦出现质量问题，退换货很不方便，卖家往往推卸责任。即便卖家同意退换，消费者也需要支付往返的物流费用，发生纠纷在所难免。如何有效规避网购家居用品的风险呢？美乐乐家具网的员工为大家总结了以下几点：
  第一，一定要注意仔细询问产品的外观特征、有无明确的售后服务等，验收时也要格外细心，不要轻易签字确认。如果消费者无法确定卖家的实力，无法确定安装、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法来选择网购平台。
  第二，选择购买者对交易评价较高的商户。
  第三，网购家具要保存好发票、合格证、交易记录、聊天记录等资料。由于网购家具无法看到实物，最好要求商家尽可能提供清晰的细节图片。当然，并不是所有的网店都不正规。现在，很多正规家具建材品牌都设有网络店铺，这类店 铺的可信度较高。此外，有实体店的网络商户一般更有实力，不仅可以随时补单，还能到现场看货，这类商户相对更可信。

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