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  热心网友 2015-11-16 10:31

  四星级级饭店标准—★★★★
  
  一、饭店布局合理
  
  1.功能划分合理；
  
  2.设施使用方便、安全。
  
  二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
  
  三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
  
  四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
  
  五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
  
  六、有背景音乐系统。
  
  七、前厅（共21项）
  
  1.面积宽敞，与接待能力相适应；
  
  2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
  
  3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
  
  4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
  
  5.提供留言服务；
  
  6.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
  
  7.提供信用卡服务；
  
  8.18小时提供外币兑换服务；
  
  9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
  
  10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
  
  11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
  
  12.设门卫应接员，18小时迎送客人；
  
  13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
  
  14.设值班经理，24小时接待客人；
  
  15.设大堂经理，18小时在前厅服务；
  
  16.在非经营区设客人休息场所；
  
  17.提供店内寻人服务
  
  18.提供代客预订和安排出租汽车服务；
  
  19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
  
  20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
  
  21.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
  
  八、客房（共21项）
  
  1.至少有40间(套)可供出租的客房；
  
  2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；
  
  3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
  
  4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
  
  5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
  
  6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
  
  7.有单人间；
  
  8.有套房；
  
  9.有至少3个开间的豪华套房；
  
  10.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
  
  11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

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  木子星生 2015-11-16 18:18

  　1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 　　2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 　　3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 　　4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 　　5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 　　6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 　　7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
  　　4星级酒店大堂设计原则
  　　1、功能性原则：包括满足与保证使用的要求，保护主体结构不受损害和对建筑的立面、五星级酒店大堂空间等进行装饰这三个方面；
  　　2、安全性原则：无论是墙面、地面或顶棚，其构造都要求具有一定强度和刚度，符合计算要求，特别是各部分之间的连接的节点，更要安全可靠。
  　　3可行性原则：之所以进行设计，是要通过施工把设计变成现实，因此，4星级酒店大堂设计一定要具有可行性，力求施工方便，易于操作。
  　　4、经济性原则：要根据建筑的实际性质不同和及用途确定设计标准，不要盲目提高标准，单纯追求艺术效果，造成资金浪费，也不要片面降低标准而影响效果，重要的是在同样造价下，通过巧妙地构造设计达到良好的实用与艺术效果。
  　　4星级酒店大堂设计的基本要求
  　　4星级酒店大堂设计不能单纯于艺术装饰。其实创造丰富的空间造型,讲究科学，追求平和随意、率真自由的境界更重要，也才是4星级酒店大堂设计的主要意旨。4星级酒店大堂设计要有一个明确的统一的主题。统一可以构成一切美的形式和本质。用统一来规划设计，使构思变得既无价又有内涵，这是每个设计师都应该追求的设计境界。装饰讲流行但更讲个性，具体的环境不同，文化背景品味追求与风俗习惯不同，就可能会产生不同的效果。所以4星级酒店大堂设计不断创新，不拘泥于旧有的观点，通过功能的装修，美学的装饰，赋予每个家居以新的形象就非常重要了。装修和装饰也不分谁轻谁重，两者互为因果。只有在功能合理的装修前提下，装饰的内涵与境界才最能体现。4星级酒店大堂设计应使两者相得益彰，通过材料的质感、颜色的搭配、饰物的布置，使装修与装饰产生超值的效果。4星级酒店大堂设计没有一个什么定则，在人们需求日益多样化、个性化的今天，最好的东西也会过时。新的风格不断出现并被人们所接受，才使得4星级酒店大堂设计多姿多彩。4星级酒店大堂设计以境界为最上，有境界就自成高格。4星级酒店大堂设计是装修与装饰的灵魂，是装修与装饰的剧中之本。要想家居能以高层次的内涵与境界使生活更美满更愉悦，看上去舒服用起来便当，就必需重视4星级酒店大堂设计。希望对你有帮助！

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  灯泡怪兽 2015-11-16 10:58

  四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。四星级分准四星级和四星级。

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