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  灯泡大怪兽 2015-11-16 16:43

  一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？    　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我   认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈   些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种   引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他   就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带   他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤    　　
  二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？    　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户   谈设计方案的时候有三个步骤：    　　
  第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。    　　
  第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下   一阶段。    　　
  第三步，进入签单模式。

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  我就是我d 2015-11-13 14:40

  其实我觉得 是 你个人经验跟阅历的关系，不是没办法弥补的， 我觉得懂得多说的也就多， 只不过是掌握其中的技巧。如果你专业经验够那你 就掌握了谈单的2/3的内容 要做的就是如何引导去说你想说的话，其次是你平时阅历的丰富见什么人说什么话，这个懂吧 或者是见什么社区的人说什么社区的话都可以 只要能抓到共同点这样你就能掌握另外的1/3 ，专业经验很重要毕竟人家去不是去找你逗闷子的， 你觉得呢， 不要一味的恭维，也表一味的装酷，抵制业主的想法 要根据他的想法给与改进的方案。我从前谈单的时候从不跟客户提定金，或者设计费的问题，只是一味的谈房子，聊兴趣跟方案。等到业主认可你了自然就会提及这些东西。不然谈了也是白谈。我不知道这算不算有用 希望能帮得上忙。

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  AN拉勾勾 2015-11-13 14:07

  家装设计中的一些谈客户的技巧：
  如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。
  让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！
  回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
  当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，
  但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
  第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，

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