3条回答

• 

  桔子的橘 2015-11-12 22:46

  酒店类型：度假酒店 商业：有高度类别：多层建筑图纸深度：方案（初设图）项目位置：海南设计风格：东南亚风格图纸格式：JPG图纸张数：69张建筑面积：73200㎡用地面积：153000㎡容积率：0.4㎡建筑密度：12%绿化率：51%%建筑高度：29.5m地上层数：4层效果图：有机动车辆停车位：210个
  内容简介：设计者运用大片人造湖泊和平静安宁的泳池产生的对比效果给来宾带来刺激且难忘的体验。设计者建议把客房楼和宾客不行走廊整体抬高，以获得不同体验。热带生活最为吸引人的一点是它对内外空间的完美融合。对此的设想为：1.为客房和别墅设计占满整个建筑面宽的超大型阳台2.建筑洞口采用百叶和悬挑板遮阳3.客房单向走廊来满足最大限度的对流通风4.体量小的建筑采用凉亭和院落风格。酒店建筑主要运用木材设计。
  　　经济技术指标：
  　　用地面积：153000平方米
  　　总建筑面积：73200平方米
  　　地下建筑面积：120000平方米
  　　建筑密度：12%
  　　容积率：0.4
  　　绿地率:51%
  　　建筑高度：29.5米
  　　停车位：210位
  以上可以参考下
  　　

  0 评论
• 

  我就是我d 2015-11-12 22:27

  　一、建立程序化、系统化的管理体系
  
  　　1、完善人事行政架构。
  
  　　建立人事行政架构最重要的就是：因事设岗、因岗设人，量化人力资源，用最少的人力来完成最大限度的工作。做到人人有事做，事事有人做。人事行政架构要避免过于臃肿，造成庞大的人力资源费用，并且各部门高职只顾自已小圈子的利益，工作上各顾各、缺乏沟通、协调，所以必须对公司的行政架构及薪金进行必要的调整及完善。
  
  　　2、注重人力资源的发展与规划，加强人事培训，提高整体素质。
  
  　　加强员工素质培训，提高服务效率：员工系统培训。员工必须岗前培训，经考核合格后方能上岗。加强员工岗前培训、在岗培训、晋升培训及培训的考核并不可少。提供完善的培训，亦可提高本公司吸引力。
  
  　　3、建立、完善科学的财务管理系统。财务管理在酒店管理中至关重要，建立有效的财务管理体系，合理控制成本和有效的使用资金，将直接影响到酒店的经营发展。
  
  　　4、营造企业文化氛围，建设有自已先特色的企业文化。树立企业经营的宗旨、企业精神、价值观。通过这些统一管理思想和发展思路，为企业的更高层次发展奠定基础。
  
  　　5、全面建立服务品质管理体系。形成有效的质量管理监督链，形成酒店内相互监督、相互学习提高的良好工作氛围，在质量管理体系方面，我们可以向青岛海景花园大酒店学习。
  
  　　二、经营管理与计划
  
  　　1、 突出特色服务：与其它同行业一样，酒店靠的是有形的设施和无形服务管理，但我们必须走出自己的路，不能模访同行做法，必须突出我们的超前管理别具一格的管理特色计划。
  
  　　2、 经营上讲究超前意识：服务行业的成功靠的是超前管理，超前的服务意识，超前的经营策略。
  
  　　3、 细节服务、微笑服务：高素质的服务与一般的服务最大的分别就在于在服务过程中细节上的处理。
  
  　　4、 最优良出品，以质量求生存，以质量取信誉，以质量争客源，以质量取得经济效益。
  
  　　三、经营策略
  
  　　当前的市场竞争是信息的竞争和服务的竞争。在产品日益相同化的今天，追求细节的变化，追求服务的创新是我们经营的侧重点。而这些变化和创新来自于对客户需求信息的搜集和处理。有效的信息来源和有效的信息处理对我们的发展至关重要，通过对客户信息的跟踪和处理，满足客户差异化的需求，提供有针对性地特色化服务，将特色化服务和超前服务真正的落实下来，提升服务效果和管理效率。
  
  　　另外，酒店的经营必须以创新为重点，根据客户需求，创新菜品、服务等，满足客户的个性化需求，用创新的服务理念、管理理念、营销理念去争取留住每一个客户。
  
  　　四、成本控制观念
  
  　　酒店业中流行着这么一句话：“酒店赚到的钱其实就是酒店省下来的钱”。每个高层管理者明白酒店成本控制的重要性。对水、电、燃料、布草、家私损耗、尽可能压缩消耗，控制行政、人事等经营管理费用开支，更重要的是要让每一个部门，每一个员工树立成本控制意识，建立费用限额控制卡，才能使酒店的发展更上一层楼，获取更大利润。
  
  　　1、加强费用支出审批工作。建立费用审批逐级审查制度，合理分配费用开支，最大限度的提高资金利用率，优化资金配置。
  
  　　2、部门每月费用支出必须事前制定计划。通过部门费用控制计划，能够合理的约束部门费用开支，达到费用的合理化。
  
  　　3、制定各部门每月费用（家私损耗、文具损耗、餐具损耗等）限额指标，制定部门负责人负责制。将部门费用核算和部门负责人的管理绩效挂钩，优胜劣汰。
  
  　　五、管理宗旨模式
  
  　　经历多年的酒店经营和管理，本人试想采用管理模式“在营业推广方面，运用4P组合，即把产品（PRODUC）；价格（PAICE）；客源渠道（PRACE），宣传促销（PROMOT）的经营四大要素进行有机组合，以求最大限度增加营业收入，在财务管理方面用CVP边际成本控制法努力节支，即把管理会计中CVP边际成本控制法用在酒店财务工作中加以运用，对销售量、成本费用、营业利润三要素的事前、事中、事后进行计划控制达到节约开支，杜绝浪费目的。在楼台面服务质量厨房出品质量管理方面运用“QC”质量管理是法按产前、产中、产后三个环节对服务质量、出品质量工作进行全面管理，在人事管理方面运用五种方面调动员工积极性，即通过参与决策、友爱、傍样、用贤、培训途径造就一个和睦、协调的气氛，调动积极性，增加凝聚力，发扬每一位职员以酒店为家的主人翁精神。
  
  　　六、 人员工资激励方案：
  
  　　为充分调动酒店各级工作人员的工作积极性及创造性，必须将酒店的营业收入、利润与酒店员工的工资收入相挂钩，建立激励机制，
  
  　　1、确定营业收入、毛利、发票使用率指标：
  
  　　2、设立浮动工资：
  
  　　将酒店高、中级工作人员个人工资与酒店的营业收入相挂勾，完成指标给予奖金，未完成指标给予罚款处理，奖金不封顶，罚款扣完浮动工资为止，个人工资的80%作为固定工资不变。
  
  　　3、建立相应的奖、惩制度。
  
  　　七、 行政、人事管理：
  
  　　1、 后勤保障与服务：
  
  　　①、 开展“没有满意的员工，就没有满意的顾客”活动，强化行政后勤管理，即“二线服务一线，管理人员服务员工”的观念。
  
  　　②、 修改完善后勤各岗位工作说明，标准及考核办法。
  
  　　③、 加强成本控制与管理，开源节流，完善制度化管理程序。
  
  　　④、 根据后勤工作存在的问题进行整改。
  
  　　2、 全面修改、完善各项规章制度、管理程序：
  
  　　①、《员工手册》的制定。
  
  　　②、《行政人事管理规定》的制定。
  
  　　③、《岗位工作规程》《服务规范》《质量标准管理手册》等管理制度的全面完善与推广。
  
  　　④、拟定培训计划并实施，全面落实规范化的管理。
  
  　　3、 努力营造一种宽松和谐的人性化的企业的文化氛围，建立完善一套行之有效的激励机制，培训员工一种勤奋向上的精神。
  
  　　①、定期评选各种荣誉号的优秀员工并予以奖励、晋升、加薪。
  
  　　②、倡导“管理即服务”的理念，高层管理员定期举行为员工服务活动。
  
  　　③、开展各种形式的节假日文化体育活动及员工生日会。
  
  　　④、展开“奉客为尊、殷勤服务”的活动月。
  
  　　⑤、适时组织召开民主管理对话或员工代表大会，旨在培养员工参与管理意识，设立总经理活动基金，对员工合理化建议一经采用取得经济效益的给予重奖。
  
  　　4、 加强对外宣传公关活动，推广公司形象及品牌。
  
  　　①、 节假日有重点地慰问社区敬老院或者举行其他公益活动，并通过媒体宣传。
  
  　　②、 寻找新闻敏感点，抓住机会切入，提高企业知名度。
  
  　　③、 举办或赞助以公司名称命名的各种文体活动。
  
  　　5、 重点进行营业推广活动、扩大客源，全面提高营业额。
  
  　　① 、对顾客资源的分折，确定市场定位。
  
  　　② 、根据公司的地理位置，确立经营重点与特色。
  
  　　③ 、建立客户数据库，与客户建立一种长久关系，定时走访客户。
  
  　　④ 、最经济最有效的方法做好广告宣传，确定宣传重点。
  
  　　⑤ 、策划系列促销活动。
  
  　　⑥ 、各类宣传材料的散发。
  
  　　⑦ 、争取公司团体消费和会议消费。
  
  　　6、 建立信息管理系统。
  
  　　①、 建立计算机辅助管理系统，加强信息的存储与提取，提供管理决策分析数据。
  
  　　②、 收集各种市场信息，订立各种报刊。
  
  　　③、 对内管理的绩效考核，营业报表的统计分析。
  
  　　④、 全方位的有效信息收集。

  0 评论
• 

  胜利de微笑 2015-11-12 20:42

  酒店设计规划要注意的问题;
  　　(一)入口要宽敞
  　　宽敞典雅的入口很重要，会给客人留下美好的第一印象。过于狭小、局促的人口会让人感到非常难受。
  　　同时，酒店的入口最好有一相对宽敞的过厅，形成室内外的过渡空间，这不仅可以提升酒店的档次，而且易于节能。
  　　此外，还要考虑到残疾人的需求，为其设计专用的坡道。
  　　(二)大堂吧的功能不宜过于单一
  　　大堂吧是中、高星级酒店中必备的功能场所之一，设计中应注意如下问题：
  　　(1)根据酒店的实际客人流量，大堂酒吧面积与客位数应与其相吻合。
  　　(2)要与服务后场紧密相连。
  　　(3)如空间不大或位置不相对具有私密性，建议不设酒水台，有服务间即可。
  　　(4)有些酒店的大堂吧与咖啡厅结合在一起，可有效地利用空间及资源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之间具有大堂吧的功能，这是一个较理想的方式。
  　　(三)采用多种形式的总台
  　　大堂中总合是必不可少的最主要场所，如果条件许可，其位置应尽可能不要面对大门，这样既可以给在总台办理相关手续的客人一个相对安逸的空间，同时又可以减少过浓的商业气息。
  　　总台的形式可多种多样，不一定是一条直线，可以采用分段、弧形或书桌的形式(可供客人坐下办理相关手续)。这要根据不同的情况加以选择。总台的背景也很重要，装饰面、装修手法可多种多样。最重要的是不要挂几个世界钟，这不仅俗气，而且显得品味很低。房价表、汇率表等都不应出现在墙上，因为酒店不是银行，过浓的商业气氛会极大地降低酒店的品味。
  　　酒店的贵重物品保管间需有两个方向的门进入。一扇是供客人使用，另一扇接总台，供服务人员进出。对于规模较小的酒店，商务中心可与总合相邻，以节约人力，而规模较大的酒店商务中心与会议中心安排在一个区域内是理想的选择。
  　　(四)大堂公共卫生间应体现高品味
  　　大堂的公用卫生间也是设计中的一个重点，应注意：
  　　(1)卫生间的位置应隐蔽，开门不宜面直接对大堂，开门后应有过渡空间，不宜直接看见里面的活动。
  　　(2)水嘴、小便斗建议用感应式，这样比较卫生。
  　　(3)干手纸箱及垃圾箱应嵌入墙体。
  　　(4)坐厕应采用全封闭式，相互间的隔断应到顶，以增加私密性。
  　　(5)小便斗前及坐厕后可增加艺术品的陈设。
  　　(6)搭配和谐的石材墙及地面可有效提升卫生间的档次。
  　　(7)洗手台镜前的壁灯对于照明及效果的体现亦很重要。
  　　(五)其它区域
  　　小商店或精品屋是酒店大堂中的功能之一，需要注意的是，这些商店主面不宜对向大堂。如能将其安排在客人必经的通道上，不仅可以弱化商业气息，而且可使商店产生良好的效益。

  0 评论