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  瞎激动51 2015-11-07 16:50

  1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 　　2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 　　3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 　　4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 　　5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 　　6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 　　7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 　　五星级酒店大堂设计原则 　　1、功能性原则：包括满足与保证使用的要求，保护主体结构不受损害和对建筑的立面、五星级酒店大堂空间等进行装饰这三个方面； 　　2、安全性原则：无论是墙面、地面或顶棚，其构造都要求具有一定强度和刚度，符合计算要求，特别是各部分之间的连接的节点，更要安全可靠。 　　3可行性原则：之所以进行设计，是要通过施工把设计变成现实，因此，五星级酒店大堂设计一定要具有可行性，力求施工方便，易于操作。 　　4、经济性原则：要根据建筑的实际性质不同和及用途确定设计标准，不要盲目提高标准，单纯追求艺术效果，造成资金浪费，也不要片面降低标准而影响效果，重要的是在同样造价下，通过巧妙地构造设计达到良好的实用与艺术效果。

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  天上的木兰星 2015-11-05 21:43

  一、饭店布局合理
  1.功能划分合理；
  2.设施使用方便、安全。
  二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
  三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。
  四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。
  五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。
  六、有背景音乐系统。
  七、前厅（共21项）
  1.面积宽敞，与接待能力相适应；
  2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
  3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
  4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；
  5.提供留言服务；
  6.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
  7.提供信用卡服务；
  8.18小时提供外币兑换服务；
  9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
  10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；
  11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
  12.设门卫应接员，18小时迎送客人；
  13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
  14.设值班经理，24小时接待客人；
  15.设大堂经理，18小时在前厅服务；
  16.在非经营区设客人休息场所；
  17.提供店内寻人服务
  18.提供代客预订和安排出租汽车服务；
  19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；
  20.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；
  21.总机话务员至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。
  八、客房（共23项）
  1.至少有40间（套）可供出租的客房；
  2.70%客房的面积（不含卫生间）不小于20平方米；
  3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
  4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水；
  5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
  6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；
  7.具备十分有效的防噪音及隔音措施；
  8.有内窗帘及外层遮光窗帘；
  9.有单人间；
  10.有套房；
  11.有至少5个开间的豪华套房；
  12.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；
  13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
  14.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
  15.提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；
  16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
  17.客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
  18.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
  19.提供叫醒服务；
  20.提供留言服务；
  21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；
  22.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
  23.提供擦鞋服务。
  
  6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧；
  7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语（英语为必备语种）提供服务。
  十、厨房（共9项）
  1.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
  2.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
  3.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施；
  4.粗加工间与操作间隔离，操作间温度适宜，冷气供给应比客房更为充足；
  5.有足够的冷库；
  6.洗碗间位置合理；
  7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
  8.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
  9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
  十一、公共区域（共10项）
  1.酒店有停车场（地下停车场或停车楼）；
  2.有足够的高质量客用电梯，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
  3.有公用电话，并配备市内电话簿；
  4.有男女分设的公共卫生间；
  5.有商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
  6.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务；
  7.有医务室；
  8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；
  9.提供市内观光服务；
  10.有应急供电专用线和应急照明灯。
  九、餐厅及酒吧（共7项）
  1.总餐位数与客房接待能力相适应；
  2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时；
  3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；
  4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅（简易西餐厅）。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅（或有一餐厅）营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；
  5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
  十二、选择项目（共78项，至少具备35项）
  1.客房（10项）
  1）酒店客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语音信箱服务；
  2）卫生间有饮用水系统；
  3）不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设；
  4）不少于50%的客房卫生间干湿区分开（有独立的化妆间）；
  5）所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间；
  6）设商务楼层，可在楼层办理人住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所；
  7）商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备；
  8）为客人提供免费店内无线寻呼服务；
  9）24小时提供洗衣加急服务；
  10）委托代办服务(金钥匙服务)。
  
  2.餐厅及酒吧（8项）
  1）有大堂酒吧；
  2）有专业性茶室；
  3）有除西餐厅以外的其他外国餐厅，配有专门的厨房；
  4）有饼屋；
  5）有风味餐厅；
  6）有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房；
  7）有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）；
  8）有24小时营业的餐厅。
  
  3.饭店商务设施及服务（5项）
  1）提供国际互联网服务，传输速率不小于64kbit/s；
  2）封闭的电话间（至少2个）；
  3）洽谈室（至少容纳10人）；
  4）提供笔译、口译和专职秘书服务；
  5）图书馆（至少有1000册图书）。
  
  4.会议设施（10项）
  1）有至少容纳200人会议的专用会议厅，配有衣帽间；
  2）至少配有2个小会议室；
  3）同声传译设施（至少4种语言）；
  4）有电话会议设施；
  5）有现场视音频转播系统；
  6）有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机；
  7）有专门的复印室，配备足够的复印机设备；
  8）有现代化电子印刷及装订设备；
  9）有照相胶卷冲印室；
  10）有至少5000平方米的展览厅。
  
  5.公共及健康娱乐设施（42项）
  1）歌舞厅；
  2）卡拉OK厅或KTV房（至少4间）；
  3）游戏机室；
  4）棋牌室；
  5）影剧场；
  6）定期歌舞表演；
  7）多功能厅，能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅；
  8）健身房；
  9）按摩室；
  10）桑拿浴；
  11）蒸汽浴；
  12）冲浪浴；
  13）日光浴室；
  14）室内游泳池（水面面积至少40平方米）；
  15）室外游泳池（水面面积至少100平方米）；
  16）网球场；
  17）保龄球室（至少4道）；
  18）攀岩练习室；
  19）壁球室；
  20）桌球室；
  21）多功能综合健身按摩器；
  22）电子模拟高尔夫球场；
  23）高尔夫球练习场；
  24）高尔夫球场（至少9洞）；
  25）赛车场；
  26）公园；
  27）跑马场；
  28）射击场；
  29）射箭场；
  30）实战模拟游艺场；
  31）乒乓球室；
  32）溜冰场；
  33）室外滑雪场；
  34）自用海滨浴场；
  35）潜水；
  36）海上冲浪；
  37）钓鱼；
  38）美容美发室；
  39）精品店；
  40）独立的书店；
  41）独立的鲜花店；
  42）婴儿看护及儿童娱乐室。
  
  6.安全设施（3项）
  1）电子卡门锁；
  2）客房贵重物品保险箱；
  3）自备发电系统。

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  梦见了什么 2015-11-05 21:05

  　　1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
  　　2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 　
  　　3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 　
  　　4、有中央空调系统。 　　
  　　5、有背景音响系统。 　　
  　　6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
  　　设计规范包括内容如下：
  　　接待大厅
  　　1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 　　
  　　2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 　　
  　　3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。 　　
  　　4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 　　
  　　5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 　　
  　　6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 　　
  　　7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
  
  　　客房
  　　1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。 五星级酒店客房
  　　2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 　　
  　　3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。 　　
  　　4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。 　　
  　　5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。 　　
  　　6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。 　　
  　　7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
  
  　　餐饮
  　　1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
  　　2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。 　　
  　　3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。 　　
  　　4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。 　　
  　　5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。 　　
  　　6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
  
  　　公共区域
  　　1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。 　　
  　　2、有公用电话，并有市内电话簿。 　　
  　　3、有男女分设的公共卫生间。
  　　4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。 　　
  　　5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。 　　
  　　6、有医务室。 　　
  　　7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。 　　
  　　8、提供市内观光服务。 　　
  　　9、有应急供电专用线和应急照明灯。
  
  　　编辑本段选择项目
  　　（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）
  　　客房(10项) 　　
  　　a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可能性查询服务,提供语音信箱服务； 　　
  　　b.卫生间有饮用水系统； 　　
  　　c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设； 　　
  　　d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间)； 　　
  　　e.所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间； 　　
  　　f.设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所； 　　g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备； 　　
  　　h.为客人提供免费店内元线寻呼服务； 　　
  　　i.24h提供洗衣加急服务； 　　
  　　j.委托代办服务(金钥匙服务)。
  
  　　餐厅及酒吧(8项) 　　
  　　a.有大堂酒吧； 　　
  　　b.有专业性茶室； 　　
  　　c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房, 　　
  　　d.有饼屋； 　　
  　　e.有风味餐厅； 　　
  　　f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房； 　　
  　　g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外)； 　　
  　　h.有24h营业的餐厅。
  
  　　商务设施及服务(5项) 　　
  　　a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s； 　　
  　　b.封闭的电话间(至少2个)； 　　
  　　c.洽谈室(至少容纳10人)； 　　
  　　d.提供笔译、口译和专职秘书服务； 　　
  　　e.图书馆(至少有l000册图书)。
  
  　　会议设施(10项) 　　
  　　a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间 　　
  　　b.至少配有2个小会议室 　　
  　　c.同声传译设施(至少4种语言)； 　　
  　　d.有电话会议设施； 　　
  　　e.有现场视音频转播系统； 　　
  　　f.有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机 　　
  　　g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备； 　　
  　　h.有现代化电子印刷及装订设备； 　　
  　　i.有照相胶卷冲印室； 　　
  　　j.有至少5000平方米的展览厅。

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