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  ag123456 2015-11-01 12:18

  一、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。 二、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。 三、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。 四、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。 五、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。 六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。 七、监控员上下班时，要严格执行交接班规定。 八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。 九、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。

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  Andy421 2015-11-01 20:51

  物业监控室管理制度如下：
  监控中心工作守则
  　　1、每个中央监控中心值班人员必须具有高度的安全意识和工作责任感；
  　　2、中央监控中心24小时必须有固定人员值班。当值时必须高度集中精神，不得开小差、走神，严密注视监控屏的情况，对情况要做好记录；
  　　3、严禁在中央监控中心内吸烟、饮食、聊天、睡觉及高声喧哗、打闹等一切妨碍工作的行为；
  　　4、保持中央监控中心的安静、整洁，搞好中央监控中心的环境、设备卫生；
  　　5、做好交接班记录。交班时，双方要认真细致地检查中心内一切器材设备。如有问题，应立即提出质疑或报告相关负责人；明知而不作声，或换班后才发现者由接班者负责；
  　　6、值班时发现任何设备、器材出现故障，应及时向工程部门报修并通知相关负责人；
  　　7、工作时要严守操作规程，严禁违章操作。如违章操作带来之事故及设备损坏，由违章者负责；
  　　8、爱护和保证中央监控中心内一切器材的安全，未经相关负责人许可，严禁任何无关人员触动一切设备；
  　　9、熟悉和掌握中央监控中心各种设备的性能及操作，不得延误时间和误操作；
  　　10、遵守《员工守则》及中央监控中心规章制度，严格按各项工作程序完成工作任务，非特急情况不得擅作主张；
  　　11、中央监控中心严禁打私人电话或长时间占用消防电话；
  　　12、外来人员进入中央监控中心需经批准并登记。
  
  监控中心值班制度
  　　1、值班人员接班时，要认真查看上一班次工作记录；
  　　2、值班人员交班时，应将所有情况交代清楚。接班人员应弄清所有情况，不得出现责任不清、事故不明和记录表格丢失等情况；
  　　3、每班要认真填写《中央监控中心交接班记录》，工作时间内禁止做与工作无关的事；
  　　4、遇有重要活动时或工作需加班时，必须服从领导安排；
  　　5、火警确认中，确定是误报时，也要记录误报时间、地点、次数、部位等情况，便于更换检修时备查；
  　　6、发生火灾、灭火完毕后当班值班员要写出书面材料上报和备案；
  　　7、消防系统
  　　⑴、巡视各楼层消防电话的使用情况及手动报警按钮的复位状况；
  　　⑵、了解并掌握消防报警程序，合理使用各种消防器材；
  　　⑶、与厂家及安装单位建立联系，掌握维修、调试等技术，完善设备系统的功能，对运行过程中出现的问题及使用上增加的要求，配合厂家共同完成并总结设备使用维修经验。
  
  监控中心交接班制度
  　　1、接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查；
  　　2、双方在交接时，应注意以下问题：
  　　⑴、设备运行情况；
  　　⑵、事故处理情况；
  　　⑶、值班记录；
  　　⑷、各种器材工具；
  　　⑸、公司指示；
  　　⑹、设备卫生、岗位卫生。
  　　3、接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责；
  　　4、交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人员要全力协助处理，既要分清责任，又要团结协作；
  　　5、严格执行“五交”，“五不交”制度：
  　　⑴、五交：交问题和经验、交工具、交安全、交记录、交卫生。
  　　⑵、五不接：
  　　a、操作情况交代不清不接；
  　　b、设备运转异常、情况交代不清不接；
  　　c、工具不全不接；
  　　d、未搞卫生不接；
  　　e、接班人员未到交办人员不得到时下岗，需及时反映情况有人接班方能离岗下班。
  
  监控中心安全保卫制度
  　　中央监控中心是物业消防保安监测控制中心，一旦发生火险、火警时是调度指挥灭火、扑救和抢险救灾的中心。
  　　1、保持室内环境良好，公用物品要摆放整齐，每班进行除尘（包括地面、桌椅、机器设备、装备等）；
  　　2、爱护机器设备，严禁私自拆卸和违章操作，严禁碰、磕、摔机器设备，严禁将水杯等易洒物品置于控制台上；
  　　3、严禁吸烟，动用明火须经主管负责人批准；
  　　4、紧急电话和专线电话非公莫用；
  　　5、中央监控中心工作情况和文字材料未经批准，不得向其他人转达或外借；
  　　6、遇有要求参观学习或了解情况，值班人员必须报请服务中心经理批准，否则不予接待；
  　　7、灭火器具装备、照明灯等必备器材应妥善保管，保证应急和演练，不得损环或丢失；
  　　8、协助工程部部门有关人员对设备进行经常性的维护、检修、必须保证灵敏有效；
  　　9、夜间值班不得伏案瞌睡或睡觉，须精神饱满地工作。遇有重要活动，值班人员更要尽职尽责，确保安全。
  
  监控中心消防监控工作规范
  　　1、中央监控中心每班必须保持有2名以上人员执机工作，将工作情况填写在《消防中央监控中心交接班记录》，严格交接手续；
  　　2、值班人员发现控制柜的声、光、报警信号或接到报警报告后，要及时通知保安员并赶赴报警地点，共同确认情况。接报警报时，必须问明报警人姓名、所在部门、起火的部位、燃烧物品及火势情况等，并做相应记录；
  　　3、服务中心管理区域内如果发生火情 ，值班人员应立即报告保安负责人或服务中心经理（夜间向值班经理报告），并按《应急灭火疏散预案》实施；
  　　4、值班人员根据起火现场情况，在接到服务中心当班负责人的命令后，准确地向“119”台报警。报明起火单位、所在地址，并进行登记以备查；
  　　5、服务中心防火安全小组成员指挥灭火抢救险时，值班人员要及时提供所有资料，便于正确指挥，果断行动，将火灾损失减少最低限度。
  
  监控中心设备设施报修制度
  　　1、报修原则：
  　　银科大厦物业区域内的消防设备、设施出现故障、损坏等，影响正常使用的均应报修。
  　　2、报修范围：
  　　中央监控中心工作范围内所涉及到的消防设备、设施及保安监控设备、设施。
  　　3、故障确认：
  　　中央监控中心设备主机显示出的故障报警，进行初步的确认是否为故障点，若是故障报警应立即填写报修单，报工程部门修复。
  　　4、中央监控中心人员发现消防设备、设施有损坏、丢失应与工程部门联系及时维修和增配；
  　　5、接到巡视人员或其他部门人员通知消防设备、设施出现问题时，应问明原因，立即通报工程部门并记录备案；
  　　6、消防设备、设施故障需报修的，由中央监控中心人员在5分钟内以报修单（或口头）方式报工程部门修复；
  　　7、人员在交接班记录本上，对已报修的设备、设施情况做记录；对暂时不能修复的设备、设施，应问明原因，做好记录。

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  [昵称被屏蔽] 2015-11-01 11:33

  一、监控室值班登记制度 
  （一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。
  （二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。
  （三）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保园区的治安稳定。 
  （四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。
  二、监控系统使用管理制度 
  （一）监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。 
  （二）监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。
  （三）非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。 （四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意拆装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。
  （五）公司领导及相有关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。 （六）必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。 

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