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  木子星生 2015-10-30 11:23

  物业公司合同管理制度： （一） 按照规定时间当值，不可擅离职守。 （二） 在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。 （三） 每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告 （四） 台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。 （五） 服从上级指导，完成所指定工作。 （六） 留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。 （七） 执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。 （八） 如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。 （九） 热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。 （十） 管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。

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  哎哟喂哟 2015-10-30 00:06

  　　1、非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
  
  　　2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
  
  　　3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;自行车停放在指定位置。机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
  
  　　4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。
  
  　　5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
  
  　　6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
  
  　　7、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。
  
  　　8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。
  
  　　9、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业管理处的管理，不得从事非法经营活动。

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  ag123456 2015-10-29 21:47

  　一、劳动纪律
  　　1、严禁上班迟到、早退、提前10分钟签到，因特殊原因未打卡必须主管以上人员签字证明。
  　　2、员工不得私自进入业主（租户）办公室喝茶聊天。
  　　3、严禁使用对讲机乱喊乱叫，对呼统一使用编码。
  　　4、在完成本职工作同时，无条件接受上级临时工作安排。
  　　5、严禁上班时间私会客人并与闲聊。
  　　6、员工（下班人员）在交接班时应将未完成的工作或特别事项未交待清楚
  　　或接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班，造成损失者辞退。
  　　7、每班在下班之前要随时检查自己职责内尚有何事待办的习惯，今日事今日毕。
  　　8、严禁不参加公司部门各项活动。
  　　9、员工请假一天以上，一律凭请假单，否则不予受理。
  　　10、 严禁酗酒上岗，当班吃零食、吸烟等现象。
  　　11、 不服从调动，不服从指挥，不虚心接受意见者情节严重辞退。
  　　12、 严禁当班时间利用电话聊天、手机玩游戏或在工作间逗留闲杂人员。
  　　13、 合理利用低耗品控制成本，严禁浪费财物。
  　　14、严禁计划工作不落实且无故拖延。
  　　二、仪容仪表
  　　1、仪容仪表符合要求统一着工装，佩带工作证，男员工不留胡须，发不过耳。
  　　2、员工工装衣扣整齐，工装不能有脱线、开缝，员工勤洗澡、勤换衣，防止身体有异味。
  　　3、员工在工作中要使用礼貌用语，员工要从言语中体现出乐意为客人服务，不要表现十分厌烦、冷漠、无关痛痒的神态。
  　　4、在市场办公楼内遇到客人、业主（租户）要礼貌问候。
  　　5、员工自觉爱护公共财物，自觉维护和保持环境卫生。
  　　6、员工进入业主（租户）上级办公室应先敲门三下，在征得同意后方可入内，出门时应随手将门轻轻带上。
  　　7、严禁议论涉及同事、上级、公司以及客户隐私的事情，造成影响者辞退。
  　　8、接听电话声音要柔和，要使用问候语，严禁粗言秽语。
  　　9、员工当班时必须做到微笑服务，养成讲话“请”字开头“谢谢”结尾的良好习惯。

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