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  卫生巾紫了 2015-07-22 13:42

  谈单注意事项一：设计方案要做细，最好有二个方案，一个是业主的想法主意，一个是自己的想法主意，这样业主会以为你正视他的想法主意同时又有多一个选择。
  
  
  谈单注意事项二：业主来看方案时不要一见面就猛说个不停，可以先聊天一会，再看方案。解释方案时要多听听业主提出的题目，这个很枢纽，这步做好的话成功了一半。
  
  
  谈单注意事项三：解释方案时，假如说懂点风水更好，这样业主以为你学识广。
  
  
  谈单注意事项四：谈判过程不要太严厉气氛要好，假如你能让业主有笑脸更好。
  
  
  谈单注意事项五：留意业主的水喝玩了没有，没有及时倒上，留意过程的细节。
  
  
  谈单注意事项六：第一次最好不要看报价，但自己要先做出来，业主坚持要看就拿来给他看，业主走时最好帮他按电梯，到他下楼为止才回公司。

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  [昵称被屏蔽] 2015-07-21 21:54

  客户并不是专家我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
  在客户进行咨询时， 们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是 们设计人员丢失客户的最佳途径。
  我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。
  了解客户的消费心理，认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
  请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。
  总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。2．客户需要什么样的服务
  客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。
  如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？
  仔细想想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？
  换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果 是准备进行家庭装修的消费者，首先要考虑的是资金使用问题，然后， 会考虑工程质量能否得到保证，再往后，还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为 的财力是有限的，所以， 很注重设计人员给的工程预算报价单的总金额，但是，同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？
  如果 是一名设计人员， 将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量
  3、价格；4、设计效果。
  了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
  3． 怎样去给予客户
  客户越想要的东西，们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。
  4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道
  形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。

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  AN拉勾勾 2015-07-21 19:33

  　以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。
  　　一、在客户没有带平面图的情况下，应该如何谈单？
  　　当客户没有带平面图时，有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪，会自发认为客户没有诚意。其实我 认为，当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下，设计师可与客户谈 些概念上的东西。比如：可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种 引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他 就一定会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时，设计师就能成功的带 他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化，这也是设计师谈单技巧的重要步骤
  　　二、在客户带了平面图的情况下，应该如何谈单呢？
  　　刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户 谈设计方案的时候有三个步骤：
  　　第一步：建立良好的第一印象，用概念吸引他。
  　　第二步：让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下 一阶段。
  　　第三步，进入签单模式。

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